O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrenta uma das maiores crises de credibilidade de sua história. Estima-se que os descontos indevidos aplicados a aposentados e pensionistas podem gerar um prejuízo de até R$ 4 bilhões, segundo revelou o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante audiência na Câmara dos Deputados nesta terça-feira (10).

A fraude atinge proporções alarmantes. Mais de três milhões de beneficiários afirmam não ter autorizado os descontos em seus benefícios. As irregularidades envolvem especialmente associações cadastradas entre 2021 e 2022, no governo anterior, como a Ambec, Conafer e Amar Brasil, que somam juntas quase 700 mil contestações formais. Só a Ambec lidera o ranking, com mais de 255 mil reclamações.

Golpes com gravações falsas

Investigação exibida pelo programa Fantástico, da TV Globo, trouxe à tona a tática usada por empresas de telemarketing envolvidas na fraude: falsificação de áudios com autorizações falsas. Em um dos casos, o aposentado Neacyr Serrano de Oliveira, de 83 anos, teve R$ 45 descontados de sua aposentadoria durante dez meses, sem nunca ter dado autorização. A gravação apresentada como prova trazia uma voz feminina, identificando-se como ele.

“Está longe de ser minha voz. A minha voz é rouca, bem diferente”, declarou o aposentado, visivelmente indignado com a manipulação. O caso dele foi denunciado ao Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais, que ajudou a expor a fraude.

Ex-funcionários de call centers confirmaram ao Fantástico que forjar áudios era prática comum: imitavam a voz dos idosos quando alguma autoridade exigia comprovação da autorização.

Reação do governo e medidas de ressarcimento

O governo federal afirma ter tomado providências para conter os danos. De acordo com o ministro Wolney, o bloqueio de todos os descontos associativos nas folhas de pagamento do INSS já foi feito. Além disso, R$ 292 milhões já foram devolvidos a aposentados lesados na primeira etapa do ressarcimento.

A Secretaria Nacional do Consumidor registrou quase 500 mil reclamações formais sobre o problema entre 2023 e 2024. Estima-se que o número de vítimas possa ultrapassar os 4 milhões.

Quem desejar verificar se foi vítima e solicitar a devolução pode acessar o aplicativo ou site Meu INSS, ligar para o telefone 135, ou ir pessoalmente a uma agência dos Correios.

CPI pode atrapalhar investigações, diz ministro

Apesar da pressão por uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), o ministro da Previdência alertou que a abertura de uma investigação legislativa nesse momento pode atrasar o ressarcimento às vítimas e dificultar a apuração criminal já em curso pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União, que realizaram uma megaoperação contra o esquema em abril deste ano.

Enquanto isso, idosos como Neacyr seguem tentando recuperar não só o dinheiro perdido, mas a confiança no sistema. “É o remédio, é o arroz... e não pode comprar a carne”, desabafou o aposentado, dando voz à indignação de milhões de brasileiros prejudicados por um esquema que ainda está longe de ter um ponto final.