A Ypê iniciou o processo de reembolso para consumidores que adquiriram produtos incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. A medida envolve determinados lotes de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes.

Segundo a fabricante, os consumidores já podem registrar pedidos de troca ou devolução diretamente pelos canais de atendimento da empresa. Para solicitar o reembolso, é necessário abrir um protocolo e informar dados como CPF, e-mail e chave Pix. O envio de nota ou cupom fiscal não é obrigatório. Após o cadastro, o consumidor recebe um número para acompanhar o processo.

A decisão foi mantida nesta sexta-feira (15), quando a diretoria colegiada da Anvisa rejeitou o recurso administrativo apresentado pela empresa e confirmou a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos atingidos.

A restrição foi adotada após fiscalização conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e pela Vigilância Sanitária de Amparo, onde fica a unidade da Química Amparo, fabricante da marca.

Durante a inspeção, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo. Entre os problemas apontados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico, além da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.

A Anvisa reforçou a orientação para que consumidores não utilizem os produtos abrangidos pela medida e busquem atendimento diretamente com a fabricante para providenciar o reembolso ou a substituição dos itens.

Produtos suspensos

De acordo com a Anvisa, somente os lotes que terminam com o número 1, dos produtos abaixo estão afetados:

• Lava-louças Ypê Clear Care
• Lava-louças com enzimas ativas Ypê
• Lava-louças Ypê
• Lava-louças Ypê Toque Suave
• Lava-louças Concentrado Ypê Green
• Lava-louças Ypê Clear
• Lava-louças Ypê Green
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
• Lava-roupas líquido
• Tixan Ypê Cuida das Roupas
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
• Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
• Lava-roupas líquido Ypê Express
• Lava-roupas líquido Ypê Power Act
• Lava-roupas líquido Ypê Premium
• Lava-roupas Tixan Maciez
• Lava-roupas Tixan Primavera
• Desinfetante Bak Ypê
• Desinfetante de uso geral Atol
• Desinfetante perfumado Atol
• Desinfetante Pinho Ypê
• Lava-roupas Tixan Power Act