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Viviane Bueno
Consolidada no ramo de venda
de automóveis há 44 anos e com planos de espalhar a marca
para outros municípios, o Perfil Empresarial de hoje mostra a
história de Marco Antônio Brenner. Há oito anos
gerenciando os negócios iniciados pelo pai Arestides Dorival
Brenner, Marco, aos 47 anos, de diz um vendedor nato e acima de tudo,
ama o que faz.
Atualmente são 22 lojas do grupo, do qual fazem parte a Brenner
Veículos, Valecross, AD Brenner Cia Ltda e Consórcio Brenner,
parte delas localizada na Região Carbonífera, nas cidades
de Charqueadas e São Jerônimo.
Marco fala que a criação da Brenner Veículos representava
um velho sonho de ter uma concessionária de automóveis
da marca Ford na região, conhecida no cenário nacional
e mundial pela fabricação de automóveis.
- Já trabalhávamos com motocicletas Honda e na área
agrícola, que é nossa origem como empresa, com a marca
de tratores Agrale e motosserras Stihl. Então a área de
automóveis significava um novo segmento de grande futuro para
nossas empresas.
O fator decisivo para investir na Região Carbonífera era
o fato de que eu via esta região muito carente em atendimento
na área de veículos. Achava que se estivéssemos
aqui, poderíamos dar um atendimento mais digno, para os moradores
– explica Marco.
Muitos foram os obstáculos enfrentados no início do grupo
e muitos deles persistem até hoje.
- Trata-se do fato de ser difícil encontrar pessoas que residam
na região com conhecimentos técnicos nas várias
áreas que compõem uma concessionária. Estamos treinando
as pessoas selecionadas, partindo do “zero”, mas leva tempo
para que elas consigam dominar e colocar em prática os conhecimentos
adquiridos. Em resumo, é igual a fazer um curso de nível
superior. Mas o nível que atingimos hoje, em atendimento, já
é muito satisfatório – explica.
A receita do sucesso, segundo Marco, está ligada do fato de gostar
do que faz, respeitar o cliente e ter foco constante no treinamento
da equipe, na busca constante pela evolução da marca.
- É muito importante que o produto ofertado seja de alta qualidade
– pontua.
Para Marco, para administrar uma empresa é preciso ter conhecimento
sobre todos os setores.
- É preciso gostar e conhecer o que se faz. Precisa também
se fazer presente regularmente. Se não puder ser o proprietário,
então que seja alguém de confiança, com conhecimentos,
para representá-lo, quando surgirem problemas – aconselha.
Marco salienta também que é preciso dar atenção
especial e honrar com o que fora prometido para os clientes.
- Nunca deixe de dar uma resposta correta sobre uma pergunta feita por
um consumidor. Se não souber responder na hora, é preciso
correr atrás da informação e dar um retorno, o
mais rápido possível. Dê um passo de cada vez e
honre o que você prometeu – afirma.
Marco define seu perfil como um vendedor nato e se diz realizado quando
quebra recordes de vendas. Para fazer parte da equipe de colaboradores
do grupo, o empresário ressalta que a pessoa precisa ser confiável,
além de ser ágil e possuir um raciocínio lógico
apurado.
Sobre o grau de dificuldade para gerenciar uma empresa, Marco conta
que depende do grau de organização da instituição.
- Companhias organizadas são fáceis de serem administradas.
O difícil é chegar a um excelente grau de organização.
Para conseguir isto, é necessária dedicação
de toda a equipe – destaca.
No seu ambiente de trabalho, não pode faltar alegria, trabalho
em grupo e vontade de fazer certo na primeira vez. Para Marco um bom
empreendedor precisa acreditar em si próprio e colocar as ideias
em prática.
Depois de um dia de trabalho e de uma agenda repleta de compromissos,
Marco gosta de praticar esportes, em especial de jogar futebol, afinal
de contas, é preciso momentos de lazer e relaxamento para, no
dia seguinte, estar com a energia renovada para seguir empreendendo.
OLHO
“É muito importante que o produto ofertado seja de alta
qualidade”
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